Menú del día de Vips ¿quién lo cocina?

Menú del día Vips No Lo Compres .org

Algunos usuarios de los restaurantes Vips han notado una clara caída en la calidad de los menús del día. Cualquiera que de lunes a viernes va a comer a esta cadena de restaurantes puede observar como le dan una carta con bonitas fotos y descripciones de hamburguesas, ensaladas, y otros platos. Pero además tienes disponible por un precio no muy barato un menú del día, donde aparecen también hamburguesas, ensaladas que poco tienen que ver con las de la carta.

Es comprensible que el tamaño de una ensalada de 10 euros no sea el mismo que el de la ensalada del menú del día, que en su totalidad vale poco más. Lo que ya no es comprensible es que sus ingredientes sean tan dispares.

Un clásico en el menú del día es la «ensalada de jamón y queso» donde nos encontramos las lechugas más «plásticas», toppings tan escasos como jamón york y queso (no muy buenos, la verdad), y salsas «hágaselo usted mismo con la aceitera y la vinagrera«. Un abismo respecto a las ensaladas de la carta. Muy triste.

Otro clásico en el menú es la hamburguesa, no se parece en nada a ninguna de la carta. Empezamos por el pan, que es distinto a la hamburguesa de la carta ¿tanta diferencia de precio hay en ese cacho pan? Pues lo debe haber, porque el pan de la hamburguesa del menú es un pan reseco, que acompaña a una carne escasa no muy jugosa, y unas patatas fritas infumables… bueno, las patatas son infumables en cualquier restaurante de estos, que no se como les permiten seguir llamándolas «patatas fritas», cuando son «pasta de patata frita«. En el supermercado hace tiempo que muchos productos dejaron de llevar el nombre de «yogurt» y de «mayonesa» por imperativo legal (fijaos cuando vayais a hacer la compra y buscad dichas palabras en los envases) ¿Por qué no pasa lo mismo con las patatas fritas?

En fin, el postre quizá compensa lo anterior, pero algunos de los platos principales del menú del día parece que los traen de otro restaurante que nada tiene que ver con Vips. Una lástima. Menú del día Vips, No Lo Compres .org

Batidora Bosch, parece que hemos tocado demasiado las narices

Batidora Bosch No Lo Compres .org

Bueno, el usuario nos manda la actualización de la historia esta de la batidora:

Eso de las hojas de reclamaciones va a tardar meses (o años), así que en un calentón rebusqué todas las direcciones que pude de Bosch por Internet (mejor si son directivos) y les mandé un correo incendiario poniéndoles a caldo y mandando fotos de la rotura (os las adjunto), a ver a quien se le cae la cara de vergüenza y admite que no lo he roto yo.

Pues parece que ha funcionado en parte. Al día siguiente el usuario tenía una llamada de Bosch diciendo:

1. No tiene usted razón en nada
2. Debido al malestar creado, aceptamos cambiarle la batidora

Vamos, suena a «vamos a darle una puñetera batidora y que deje de mandar correos a los jefes que nos va a caer un puro por esta tontería«.

Batidora Bosch No Lo Compres .org

A los pocos días le han llamado del Servicio Técnico de Bosch de su zona para informarle que puede ir a recoger una batidora nueva. Según nos cuenta, no ha sido de forma muy amable, sino con una bonita frase que nos remite:

No me interesa los más mínimo como lo has conseguido.

Esperemos sea el fin de esta triste historia de abusto, de todas formas tomamos nota: Batidora Bosch No Lo Compres .org

Hoja Oficial de Reclamaciones a Bosch… una odisea

Batidora Bosch No Lo Compres .org

Como continuación de la guerra contra Bosch y su pésimo servicio de atención al cliente, descubrimos que si tienes que reclamar a un fabricante solo tienes una vía normal de acceso que no sea yendo al cuartelillo de la Guardia Civil: las Hojas Oficiales de Reclamaciones.

Pero ojo, no todo el monte es orégano. Resulta que aunque vayas al Servicio Técnico Oficial de al lado de tu casa, y a ellos el fabricante les deniegue la reparación no es a ellos a quienes les tienes que pedir la Hoja de Reclamaciones, aunque eso sea lo que te digan en el teléfono de Bosch (lo importante es confundir al personal, es su política). Bosch dice esto al respecto:

Usted sí que puede solicitar la hoja en el Servicio, siempre y cuando la reclamación sea por una actuación mala del Servicio, o cuando la reclamación se pone contra la marca, que en este caso es la que no ha autorizado la reparación en garantía.

La Policía Municipal de Madrid dice esto otro:

La Hoja Oficial de Reclamaciones se pide a quien haya habido un intercambio económico de por medio.

Entendemos que es el vendedor y entendemos que la Policía sabrá más de esto que esta gente de Bosch

Y lo mejor es que hemos conocido que desde la central de Bosch han hecho un comunicado a todos los servicios técnicos oficiales de que no acepten la batidora, dando datos personales y del propio producto. Luego miraremos la Ley de Protección de Datos a ver si esto es muy legal.

Seguiremos informando… pero de momento, ya lo sabes si ves una Batidora Bosch… No Lo Compres .org

Esta historia continúa aquí

Y un buen día, la batidora nueva se rompió… y eso que era Bosch

Pie roto de la batidora Bosch No Lo Compres .org

A los 7 meses de comprar una batidora Bosch, el pie se rompió. Así se resume esta bonita historia que nos llega desde Madrid. Un pie metálico, fuerte, con una única soldadura, pues precisamente por ahí se rompío, toda la soldadura se desprendió como caen las hojas en otoño de los árboles. Una soldadura casi oculta, donde todo el mundo sabe que no hay que meter el dedo, ahí dentro, pues sin saber por qué, se rompió.

Cualquiera que lo vea se da cuenta que es un fallo de fabricación. Así que con la factura de compra (que siempre hay que guardar) el afortunado dueño de la batidora va al servicio técnico más cercano y te sueltan un sonoro «los accesorios no están cubiertos por la garantía», tienes que comprar un pie nuevo que vale 41 euros. La cara de tonto que se te queda es para hacer una buena foto, porque la batidora costó 44 euros nueva hace siete meses. Es decir, el motor y el resto de accesorios vale 4 euros 🙂

Con esas el usuario escribe a Bosch para pedirles explicaciones y me contestan lo siguiente:

lamentablemente este tipo de piezas están excluídas de la garantía, tal y como puede comprobar en el documento de garantía que se le entrega junto con el aparato

No hace falta ser un buen lector, porque en el documento de garantía no pone nada de eso, así que el usuaro, erre que erre, escribe nuevamente muy ofendido diciendo que en ningún lugar dice que el pie esté excluído de la garantía. Tras varios días esperando una respuesta y alguna conversación telefónica, recibe la siguiente respuesta:

el pie de la batidora se considera accesorio ya que el aparato funciona independientemente de que esté conectado, por lo que en este caso, la batidora quedaría compuesta por el cuerpo motor y tres accesorios, el vaso, el pié y el accesorio picador.

El deterioro de esta pieza en la práctica totalidad de los casos, se debe  aun problema de utilización, ya que en ocasiones se somete al aparato a cargas duras de trabajo, para las que el pie no es adecuado por lo que se fuerzan las cuchillas, el eje y el motor.

De haber existido un fallo de origen, la rotura se habría manifestado en los primeros usos, y de haber sido el caso se habría admitido el cambio del pié en garantía.

Vamos por partes:

1) El que el pie sea un accesorio nos la repampimfla, igual que a ellos, pues ahora ya no repiten lo de que «los accesorios no están cubiertos por la garantía». Así que punto a favor: se han dado cuenta de la «cagadita«.

2) Sobre el deterioro de la pieza, no creo que por correo electrónico sean capaces de evaluar si es un problema de utilización o de fabricación, vamos, a no ser que Gmail tenga una nueva aplicación llamada «evaluación de averías de batidoras».

3) «De haber existido un fallo de origen, la rotura se habría manifestado en los primeros usos», es decir, Bosch admite tener un contador de usos… Será el que usan para la obsolescencia programada. Lo que ellos no saben es que quizá la batidora estuvo en la caja siete meses, y salío para celebrar su complemes rompiéndose. En fin, Bosch todo poderoso sabe muchas cosas… o quizá se las inventa.

Lo bueno de todo esto es que la batidora está en un Servicio Técnico de Madrid donde sí consideran que es un fallo de fabricación, pero Bosch les deniega la sustitución.

Siguiente paso, pedir la hoja de reclamaciones, o al lugar donde compré la batidora (Worten) o al Servicio Técnico. Aunque de lástima hacerlo en el Servicio Técnico, que aunque han sido muy amables, son parte del sistema de Bosch.

Seguiremos informando… pero de momento, ya lo sabes si ves una Batidora Bosch… No Lo Compres .org

La historia de la batidora Bosch continúa aquí

Seguro de coche a terceros Mutua Madrileña: caro y nada fiable

Seguro a Terceros Plus Mutua Madrileña No Lo Compres .org

Uno piensa que a veces pagando un poco más se asegura un servicio mejor. Pues vamos a empezar a pensar otra cosa, porque lo que ocurre con Mutua Madrileña y su seguro a terceros ampliado parece que no es así.

La historia que nos llega empieza con un intento de robo de un vehículo, al que le dañan la cerradura de una puerta y una ventanilla. Según las condiciones del Seguro a Terceros Plus (lunas, incendio y robo), los intentos de robo están cubiertos sin problema, así que llevamos el coche a reparar la luna y lo hacen sin rechistar.

La cosa se complica al pedir que arreglen la cerradura. Como el vehículo tiene 15 años, la Mutua manda un escrito diciendo que la rotura es debida a la antigüedad del vehículo no al intento de robo. Y que si no estás de acuerdo ahí tienes los juzgados de Plaza de Castilla para denunciarlo.

No existe un defensor del asegurado, como ocurre en los bancos, así que ahí te las compongas con tu coche viejo y sin cerradura.

Así que viendo precios, si vas a asegurar tu coche a terceros busca otras compañías, no te quedes en la Mutua Madrileña porque vas a tener los mismos problemas que en las demás. Ya lo sabes, Seguro a Terceros Plus de Mutua Madrileña… No Lo Compres .org

Difusor de calor para cocina de inducción

Difusor de calor para inducción No Lo Compres .org

Muchos compramos nuestra placa de inducción para la cocina pensando no solo en la rapidez, sino también en el ahorro energético. El problema es que las sartenes, cazuelas y ollas tienen que tener una base de hierro, que muchos cacharros actuales y antiguos no tienen.

Con esas, en las ferreterías y grandes almacenes tienen un aparato llamado difusor de calor, que se pone encima de la placa, este se calienta, y el cacharro que pongas encima (aluminio o barro) se calienta y ya está. Pues incauto de ti, vas, lo compras (unos 15 euros), y lo pruebas. Y lo vuelves a probar. Y lo vuelves a probar. Y empiezas a pensar que algo no va bien.

Lo primero es que si antes un litro de agua tardaba unos 30 segundos en empezar a hervir, ahora con el mágico difusor de calor hablamos de 3 minutos para adelante. Lo segundo es que de vez en cuando la placa de inducción se sobrecalienta, empieza a pitar cual despertador mañanero y se para.

Si lo piensas, incluso cuando funciona el desperdicio energético es importante, pues tarda 6 veces más en coger calor que con cacharros adecuados, así que definitivamente este aparato no sirve para nada.

Coges el aparato, y como lo has comprado en la ferretería de la esquina por eso de ayudar al pequeño comercio y se lo llevas. Y resulta que ha cambiado de color debido al calentamiento normal de su uso. Y resulta que entonces no te lo cambian. La próxima vez al pequeño comercio lo va a ayudar Rita la Cantaora… (ver nota al final)

Así que en casa ya tenemos otro cacharro inútil, que no nos atrevemos a usar por miedo a dañar la placa. Hemos renovado el menaje que falta le iba haciendo y listos. El consuelo es que esto le pasa a más gente. Consuelo de tontos, eso sí.

Ya lo sabes, si ves una placa difusora de calor para inducción… No Lo Compres .org

Nota: Aunque hace años de esta entrada, esta frase cada poco trae cola. Mucha gente la entiende como un ataque al pequeño comercio, cuando realmente no era esa la intención (pedimos disculpas por la misma). Hay que ponerse en el lugar del comprador: acude al pequeño comercio porque quiere un trato personalizado, y cuando tiene un problema quiere que el trato personalizado continúe, pero el pequeño comercio no puede o quiere gastar más esfuerzo porque seguramente el fabricante tampoco le va a ayudar a él con el problema. Por lo tanto, la crítica no es para el pequeño comercio en general, sino para algunos comerciantes que consideran que su relación con el cliente acaba en el momento en el que cogen el dinero.

Sobre este blog

Hace ya meses que pensé en hacer un blog sobre estos temas de consumo. Cada día las multinacionales fabrican peor e invierten en obsolescencia programada de forma escandalosa y visible. Los consumidores seguimos aún en las ideas de los 80 y 90 pensando que cuando un producto sale malo es que has tenido mala suerte, pero la realidad es que los fabricantes aceptan que un porcentaje de sus productos salgan defectuosos porque eso les sale rentable. El problema es que cada día ese porcentaje es mayor.

Las leyes protegen a los consumidores, pero las multinacionales tienen formas de evadirlas. Una muy sencilla es la estadística: si hago algo ilegal como evadir la garantía de un producto, se que el 90% de la gente no va a hacer nada porque es complicado. Ni siquiera pedir la hoja de reclamaciones. Luego al 10% restante le atiendo y me ahorro un buen dinero.

De los servicios ya ni hablamos. Es por todos asumido que los comerciales nos engañarán tarde o temprano, que lo que prometen de palabra luego la compañía lo niega por escrito, y que pagamos conceptos y servicios que jamás usamos y quizá ni hemos contratado.

Es muy triste que vivamos en un país así. Dicen que somos el país de la picaresca, pero los primeros que son unos pícaros (por no decir otra cosa) no son los ciudadanos, son sus empresas y sus empresarios.

Antes de comprar, infórmate. Si vas a comprar algo de poco valor pierde un poquito de tiempo, pero si lo que vas a comprar es de mucho valor, pierde mucho tiempo. Al final, saldrás ganando.